Perché è importante la qualità
“Non è il più forte che sopravvive né il più intelligente, ma il più aperto al cambiamento” disse Darwin.
E il cambiamento va intrapreso, pianificato, guidato e controllato, con appositi processi.
Nello spirito della ISO/IEC 9001:2015, la qualità in azienda è l’insieme dei processi che determinano un miglioramento continuo, l’adattamento alle nuove opportunità del mercato e (anche) alle possibilità offerte dalle nuove tecnologie.
In questo modo noi la interpretiamo, per essere a fianco dell’azienda nel governare il cambiamento, senza esserne travolti.
La qualità infatti significa:
- Gestione del cliente e dei reclami.
- Gestione delle scadenze, di consegna e normative.
- Gestione dei contratti e delle filiere di fornitura.
- Gestione delle informazioni e della comunicazione in azienda.
- Gestione dei rischi legati alle scelte da fare.
In questo modo, dall’utilizzo di un modello organizzativo e gestionale per l’azienda, si ottengono i seguenti benefici
- La presa di decisioni basate su dati di fatto
- Un’organizzazione orientata al cliente
- La divulgazione interna ed esterna di regole chiare
- Una verifica interna della qualità del lavoro svolto
- La minimizzazione delle inefficienze
- Le informazioni necessarie per il controllo di gestione e le decisioni strategiche
- Il miglioramento continuo del sistema azienda, anche dentro un mondo che cambia
Qualità, come?
La nostra soluzione per la qualità si articola nei seguenti momenti:
- Verifica iniziale in azienda
- Implementazione del Sistema di Gestione per la Qualità
- Implementazione del Procedure Operative per la Qualità
- Definizione di un piano formativo, di formazione generale
- Esecuzione di verifiche sull’applicazione del sistema
- Gestione dei piani di miglioramento sulla Qualità
Qualità, cosa?
Il valore aggiunto della qualità è esprimibile con i seguenti punti principali
- Incremento della credibilià e delle opportunità di business dell’azienda attraverso certificazioni riconosciute a livello internazionale
- Perfezionamento della struttura organizzativa d’impresa
- Ristrutturazione della catena del valore dell’impresa
- Identificazione di una corretta contrattualistica
- Mappatura dei processi principali e di supporto dell’azienda al fine di identificare competenze necessarie e distribuzione dei task interni
- riorganizzazione dei processi aziendali e miglioramento dei flussi decisionali
- Compliance alle normative vigenti per il settore